מדיניות זו מפרטת את תנאי המשלוח וזמני האספקה עבור הזמנות המבוצעות באתר www.irodaataev.com (להלן: "האתר"), המופעל על ידי מותג Iroda Ataev (להלן: "הנהלת האתר" ו/או "העסק").

1. אזורי חלוקה

1.1. המשלוחים מבוצעים לכל רחבי מדינת ישראל, בהתאם לאזורי השירות והנגישות של חברת השליחויות ו/או דואר ישראל.

1.2. עבור יישובים מרוחקים, אזורים שבהם קיימות מגבלות גישה, אילת והערבה, זמני האספקה עשויים להיות ארוכים יותר בהתאם למדיניות חברת השילוח.

2. אפשרויות משלוח

משלוח באמצעות חברת שליחויות

זמן האספקה המשוער הוא 3–5 ימי עסקים, בהתאם לאזור המשלוח ולפעילות חברת השליחויות.

איסוף עצמי

ניתן לאסוף הזמנות בתיאום מראש בלבד.

3. זמני עיבוד ואספקה

3.1. ההזמנות מטופלות ונארזות בתוך עד 5 ימי עסקים ממועד אישור התשלום וקליטת ההזמנה במערכת.

3.2. ימי עסקים הם ימים א'–ה', ואינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים ומועדים רשמיים.

הזמנה שתתקבל לאחר השעה 16:00 עשויה להיחשב כאילו התקבלה ביום העסקים הבא.

3.3. זמני האספקה בפועל תלויים גם בחברת השילוח החיצונית.

ייתכנו עיכובים עקב מצבי חירום, מצב ביטחוני, שביתות, מזג אוויר קיצוני, עומסים חריגים, מגבלות גישה או נסיבות אחרות שאינן בשליטת העסק.

במקרה של עיכוב נעשה מאמץ סביר לסייע ללקוח ולברר את מצב המשלוח מול חברת השילוח.

4. קבלת המשלוח ובדיקתו

4.1. בעת קבלת המשלוח מומלץ ללקוח לבדוק את שלמות האריזה והתכולה.

4.2. במקרה שהתקבל מוצר פגום, האריזה ניזוקה או שחסר מוצר בהזמנה, יש ליצור איתנו קשר בהקדם האפשרי ולצרף תמונות ברורות של האריזה והמוצר, ככל שהדבר רלוונטי.

4.3. אם הלקוח ביקש או אישר לחברת השליחויות להשאיר את החבילה ליד הדלת, בארון שירות, במקום מוסכם אחר או ללא מסירה אישית, האחריות על החבילה לאחר השארתה במקום המבוקש תהיה בהתאם לתנאי חברת השילוח ולהוראות הדין.

5. כתובת שגויה או משלוח שלא נמסר

5.1. באחריות הלקוח לוודא כי כתובת המשלוח, מספר הטלפון ויתר הפרטים שנמסרו בעת ביצוע ההזמנה מלאים ונכונים.

5.2. אם משלוח הוחזר לעסק עקב כתובת שגויה או חסרה, פרטי קשר שגויים, אי־מענה לשליח או אי־איסוף המשלוח, ייתכן שהלקוח יידרש לשאת בעלות משלוח נוספת לצורך משלוח מחדש, בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין.

6. משלוחים בינלאומיים

האתר עשוי להציע משלוחים למדינות שונות מחוץ לישראל.

זמני האספקה במשלוחים בינלאומיים תלויים במדינת היעד, בשירותי הדואר או חברת השילוח, במכס, בבדיקות ביטחוניות ובגורמים נוספים שאינם בשליטת העסק.

מומלץ לבחור במשלוח הכולל מספר מעקב וביטוח, כאשר אפשרות זו זמינה.

מסי יבוא, מכס, מע"מ מקומי או תשלומים אחרים במדינת היעד, ככל שיחולו, יהיו באחריות הלקוח אלא אם צוין אחרת במפורש בעת ההזמנה.

במקרה של אובדן, נזק או עיכוב משמעותי במשלוח בינלאומי, נפעל ככל שניתן לצורך בירור המקרה מול חברת השילוח.

7. יצירת קשר

לכל שאלה, בירור או מעקב אחר משלוח ניתן לפנות אלינו:

Iroda Ataev

www.irodaataev.com

ataev.iroda@gmail.com